如何建立良好的護患關系

     前段時間科室發生了一些事情讓我感觸很多，如果我是一名患者需要護士為我做什么,我想談談自己的想法。

     我認為人類的基本需求是被別人理解，假如做為個體的獨特性能被人其他人準確的理解，我們就會有深切的滿意感，相互之間的關系也會進一步深入下去。正是這種理解構成了建立關系的基礎。在護理實踐中，護士由于職業的關系，需要與其他獨立的個體發生交互作用。只有理解患者的需要，情感和所處環境或狀況，對保證護理實踐的有效性來說是基本的要素。要有什么特質才能是護士有能力真正理解其他人，并因此促進他人的健康？

    護患關系是護理過程中護士與患者，護士與家屬之間的關系，在護理工作中時常出現護患雙方溝通失敗，病人及家屬對護士服務態度不滿足，時有出現護患糾紛絕大數是由于以自我為中心，不顧患者想法造成的。所以作為一名護士，要盡量避免以自我為中心的溝通錯誤，如使用說教師的語言主觀判斷，急于闡述自己的觀點，過早的做出結論，在繁忙的工作情況下，溝通信息發出量大，速度快，急于求成，患者的情況了解不清晰，給予不適當的表態，甚至言行不一，談話中改變話題，阻斷患者表達感情和信息。這會造成患者孤立無助，形成心理障礙，使家屬心情不舒暢，阻礙良好的護患關系建立。

    對護士來說，溝通與交流是護理工作中重要內容，自己是主動的一方，以病人為中心，尊重，同情，信賴，關懷和理解患者，很有禮貌的稱呼患者，初次接觸患者及家屬要主動介紹自己，讓患者了解自己，使患者產生信任感，自覺地將自己融入患者之中，善于應用體貼的話語，同時多與家屬交流，了解患者的具體情況和需要幫助解決的事情，在治療和護理過程中充分體現愛心與真誠，適時恰當的使用幽默，使患者感到很熟悉，很親切，是雙方在和諧舒暢的氣氛中充分發揮溝通的效能。

    建立良好的護患關系主要依賴護理工作中護患雙方思想，感情，愿望及要求等內容的溝通與交流。良好的護患關系可以幫助患者戰勝疾病，恢復身心健康，早日回歸社會。