微笑服務 愛崗敬業

    一個燦爛的微笑，一句親切的話語，一杯溫暖的熱水，這些看似微小卻滿溢濃愛的舉動是我們醫院消化內科護士的常規服務內容。我們用真情感動著一個個患者家屬。在護理崗位上，十年如一日，兢兢業業，任勞任怨，無私奉獻，用真誠的博愛之心給患者生命健康以最虔誠的守望，用永不放棄的深情，呵護著每個患者生命的春天。

    從踏上工作崗位開始，我們忠實履行著“以病人為中心”的服務宗旨，用“真心、愛心、細心、耐心、熱心”關懷著每一位患者。當別人郊游時，我們依舊堅守在工作崗位上；當別人逛街、吃美食時，我們依舊在病室里為病人扎針輸液。為了病人，為了神圣的醫療事業，還是義無反顧，當踏進病房的一瞬間，立刻全身心投入工作，把細節當做服務之本。

    工作中的我們是一個有“心”的護士，既然選擇了醫護職業首先應該具備和病人溝通的技能，即用“微笑”服務。面對病人，始終以笑相迎，認真詢問，耐心解答，一起克服工作中遇到的各種困難。從患者的生理、心理、社會適應能力等各方面進行全方位、多層次的優質服務，用心做好每一件小事，就是大作為。

    多年的臨床工作讓我們熟練地掌握了各種臨床理論知識、護理技能及搶救儀器的使用方法和基本操作。大膽改革，勇于創新，積極開展新業務，推廣采用耳穴壓豆、蠟療，中藥燙熨治療等中醫適宜技術診療模式，既減輕了病人的痛苦，又節約成本，同時沒有給病人帶來副作用。并鼓勵科內護士不斷提高自身業務素質，督促科室護士學習專業知識與技能，并定期進行科室業務學習和護理查房，對危重病人制定護理計劃，認真督促落實到位。通過改變功能制護理的排班模式，實施彈性排班，開展整體護理，使護士分管病人、主動服務，使患者有固定的責任護士，充分發揮責任護士的主觀能動性。  

    掬水月在手，弄花香滿衣。在工作中、生活上，大家互相關心，憑著對護理事業的熱愛和對患者的責任，我們用真摯的愛心，為患者拂去滿身的傷痛；用自己的微笑撫慰病人憂郁的心靈；雖然沒有創造出什么驚天動地的奇跡，但用青春書寫著生命的感動；將樸素的笑容綻放在十年的護理生涯中，為患者增添繼續前行的信心與勇氣；將青春定格在燕尾帽下，用奉獻丈量著生命的長度。