護士講話也是一門藝術

藝術沒有形式的局限，只要是美的，莫名讓我們開心的，能夠減輕負擔的皆為藝術。作為護理人員的我們話說的正確、恰到好處、通俗易懂、聽者能夠理解并感到舒適，這樣的說話就成了藝術。

由于醫療現狀及護患模式的改變，我們不得不努力學習溝通這門藝術。新的護患模式要求護士對病人實施全方位的身心護理，而不再是打針、發藥、輸液這些簡單的技能性的護理模式，所以我們必須改變服務態度，提高服務質量， 加強服務意識，樹立患者至上的優質護理服務理念，再者為了避免和減少醫患糾紛，有效的溝通對于建立良好的護關系是非常重要的。作為一名腫瘤科護士，我們面對的患者要更特殊一點，所以溝通更應該成為腫瘤科每一位護理人員的硬功夫，我們必須刻意并更加用心的提高溝通能力，讓這門藝術照亮每位腫瘤患者的心房，讓他們有信心與病魔作斗爭，以積極的態度配合各項治療和護理。

溝通的前提是信任，信任感的建立也是良好護患關系的前提，因此我們在臨床護理過程中，通過自己的愛心、耐心、責任心以及同情心來創造一個信任的氛圍，用自己扎實的理論基礎和過硬的操作技能贏得患者的信任。

　    提高溝通能力是我們的必修課，如何提高？還需要我們不斷學習、不斷探索、不斷總結。我認為首先我們要了解不同病人的知識背景，根據不同的對象，不同的文化和職業，性別選擇談話內容與方法，消除患者的思想顧慮，解釋疑難問題。其次在完成護理工作時，時刻為患者創造一個清潔、安靜、舒適、安全的休養環境，在治療時，時刻關注病人，了解其病情進展感受，及時解決實際存在的問題，這樣可取得病人的信任。我們更應加強自身業務知識和溝通技巧的學習，在工作中不斷總結經驗，學習新知識、新技術，提高自己各方面的素質，用精湛的護理技術使患者對護士產生依賴性和安全感。還要學會換位思考，由于所處位置不同，思維方式也不同，所以患者對護理工作有意見時，我們要抱著理解對方的態度與病人進行心理交換，盡量減少誤會，使病人從護士的語言上得到心理上的滿足，對與患者偶爾對護士出現的冒犯、敵意，不信任的語言要理解，不要批評訓斥、善于對病人安慰鼓勵，體會對方的心理，學會角色轉換，調節好自己的情緒，使病人心情愉快的接受治療。我想還有很多溝通交流的技巧與方法等著我們不斷從工作中的點點滴滴中發現和學習。