學習溝通技巧，提升護理質量——心血管內科二病區開展醫患溝通技巧培訓

       10月30號下午，心血管內科二病區特邀精神科護士長張夢瀅為病區進行關于醫患溝通技巧的培訓。溝通與交流是護理工作中的重要內容，在治療和護理過程中充分體現愛心與真誠，適時恰當地使用幽默，使病人感到熟悉與親切，讓雙方在和諧愉快的氣氛中充分發揮溝通的效能是本次培訓主要學習內容。

       現場模擬發生醫患沖突后，大家對醫護人員如何用合適的溝通技巧和方式解決病人的問題和在工作中用平和的心態面對患者、微笑服務，解決患者的根本需求有了深入的了解。

       通過此次學習實踐，大家明白了護患溝通必不可少，它是對病人實施高質量護理的具體體現，只有掌握了一定的溝通技巧，才能對病人的反應做出有效的評估和實施，這樣才能有助于整體護理的發展。要成為一名優秀護士，除了具有全面扎實的基礎護理理論知識及熟練的臨床操作技術外，還必須具備優秀的溝通技巧。