酒泉市人民醫院泌尿外科多舉措開展“兩學一做”活動

2016年，中央決定要在全黨開展以“深入學習黨章黨規，深入學習習近平總書記系列重要講話，做合格的共產黨員”學習教育。這是繼黨的群眾路線教育實踐活動、“三嚴三實”專題教育之后，深化黨內教育的又一次重要實踐，也是面向全體黨員從集中性教育活動向經常性教育延伸的重要舉措。近日，酒泉市人民醫院泌尿外科圍繞醫院開展的“兩學一做”專題活動，對科室全體醫務工作人員就“兩學一做”學習教育的重要意義、基本要求和主要任務，進行了全員培訓學習，同時科室還緊密結合工作實際，扎實開展“兩學一做專題學習實踐活動”，通過理論與實踐相結合的方式將學習活動開展的有聲有色。

科室通過以下五項舉措，開展“兩學一做專題學習實踐活動”：一是泌尿外科以臨床實際和泌尿外科的特點為抓手，通過展板，以圖文并茂的形式，宣傳科室業務及手術方法，加強醫患溝通，強化了科室內涵建設服務宗旨，從而實現服務態度、服務意識的根本改變和服質量的持續跟進，進一步實現了基藥應用比例上升，人均費用和藥占比不斷下降的“一升兩降”的目標。二是科室進一步強化醫務人員的專業理論學習，通過業務學習、手術實例、外出培訓等方式提高醫療質量，努力做到以牢固的專業理論知識指導臨床實踐工作。三是科室狠抓服務水平，要求科室工作人員牢固樹立“以病人為中心，視病人為親人”親情化服務理念，并通過一系列便民服務舉措，提高患者滿意度。四是要求每一位工作者在努力在解放思想上開辟新境界，在醫療服務模式上拓寬新思路，在加快醫院行風建設及廉潔自律上爭做排頭兵。五是科室制定十項服務標準，為患者提供優質服務：準時上崗，診療及時；著裝整齊，掛牌服務；環境潔凈，布局有序；嚴格規章，制度落實；語言文明，態度熱情；合理用藥，合理收費；醫療到位，健康宣教；首診負責，處置準確；窗口服務，方便快捷；病房整潔，服務規范。

通過“兩學一做”專題學習實踐活動，科室營造了“改善服務留住病人，優化服務吸引病人，誠信服務取信病人”的人文關懷和親情化服務氛圍，使科室在臨床實踐服務活動中提高了和諧的服務溝通能力，掌握以患者為中心的延伸服務溝通方法，加強了科室醫務人員的職業素養，使科室醫療技術服務水平邁上了新臺階。